WRT (Work Recovery Time)

Définition

Le WRT, work recovery time, désigne le délai supplémentaire nécessaire, après le rétablissement technique des systèmes d'information dans le cadre d'un plan de reprise informatique, pour que les équipes métier puissent effectivement reprendre leur activité dans des conditions normales, incluant notamment la vérification de l'intégrité des données restaurées, le rattrapage des transactions manquantes survenues pendant l'interruption, et la remise à niveau des processus manuels temporairement mis en place pendant la période de crise. Cette notion, souvent négligée dans les exercices de continuité centrés uniquement sur la performance technique du rétablissement informatique, souligne une distinction essentielle entre la disponibilité technique d'un système restauré et la capacité opérationnelle réelle à reprendre une activité métier dans des conditions de fiabilité suffisantes. Le temps total de reprise perçu par un client ou une direction métier correspond ainsi à la somme du temps de rétablissement technique, mesuré par le RTO, et du WRT, ce qui explique pourquoi de nombreuses organisations découvrent lors d'un incident réel que leur reprise effective prend significativement plus de temps que ne le laissait supposer le seul objectif de temps de reprise annoncé pour leurs systèmes informatiques. La prise en compte explicite du WRT dans la planification de continuité permet d'établir des objectifs de reprise plus réalistes et de mieux calibrer les attentes de la direction et des clients.