Quiz de Validation des Acquis
Répondez aux questions suivantes pour valider vos compétences acquises durant les ateliers :
1. Méthodologie et Fondamentaux :
- Expliquez les 5 étapes de la méthodologie de dépannage CompTIA
- Pourquoi est-il critique de ne modifier qu'un seul élément à la fois lors du dépannage ?
- Quelle est la différence entre un symptôme et une cause racine ?
2. Diagnostic Système (Jour 1) :
- Quelle commande PowerShell affiche les 10 processus consommant le plus de CPU ?
- Comment créer une vue personnalisée dans l'Observateur d'événements pour suivre uniquement les erreurs critiques ?
- Expliquez la différence entre mémoire "En attente" et mémoire "Libre"
3. Pilotes et BSOD :
- Comment utiliser Driver Verifier pour identifier un pilote défaillant ?
- Qu'est-ce qu'un minidump et où est-il stocké par défaut ?
- Expliquez le code stop 0x000000D1 et quelle est généralement sa cause
4. Réseau :
- Si
ping 8.8.8.8 fonctionne mais pas ping www.google.com, quel est le problème ?
- Expliquez la commande
Test-NetConnection et ses avantages sur ping
- Comment réinitialiser complètement la pile TCP/IP ?
5. Gestion Utilisateurs et Sécurité :
- Quelle est la différence entre un profil itinérant et un profil local ?
- Expliquez pourquoi une permission "Refuser" (Deny) prévaut sur "Autoriser" (Allow)
- Comment configurer une politique de mot de passe complexe via GPO local ?
6. Sauvegarde et Récupération (Jour 2) :
- Qu'est-ce que System Restore restaure exactement ? Les fichiers personnels sont-ils affectés ?
- Expliquez la stratégie de sauvegarde 3-2-1
- Quelle est la différence entre File History et Shadow Copies ?
Certification de Compétences
Installation et Configuration
- Installation de Windows 11 25H2 sur Hyper-V
- Configuration du TPM virtuel et Secure Boot
- Vérification post-installation (msinfo32, Get-Tpm)
Surveillance et Diagnostic
- Utilisation de l'Observateur d'événements
- Création de vues personnalisées
- Analyse avec Resource Monitor
- Configuration et utilisation de Performance Monitor
Gestion des Pilotes
- Navigation dans le Gestionnaire de périphériques
- Export et sauvegarde des pilotes
- Utilisation de Driver Verifier
- Résolution de conflits de pilotes
Analyse de BSOD
- Configuration des minidumps
- Utilisation de NotMyFault pour simulation
- Analyse avec BlueScreenView
- Identification du pilote fautif
- Compréhension des codes stop courants
Diagnostic Réseau
- Tests de connectivité en cascade (ping, tracert)
- Utilisation de ipconfig, netstat, nslookup
- PowerShell networking (Test-NetConnection, Get-NetAdapter)
- Diagnostic et résolution DNS
Sauvegarde et Récupération
- Création et utilisation de points de restauration
- Configuration de File History
- Scripts de sauvegarde automatisés
- Récupération de fichiers supprimés
Ressources Complémentaires et Certification
Documentation Microsoft Officielle
Outils à Télécharger et Maîtriser
Certifications Microsoft Recommandées
MD-102 : Microsoft 365 Endpoint Administrator
Couvre Windows 11, Intune, et gestion moderne
Plus d'infos
AZ-104 : Microsoft Azure Administrator
Compétences cloud complémentaires
Plus d'infos
SC-900 : Microsoft Security Fundamentals
Fondamentaux de la sécurité
Plus d'infos
Checklist de Fin d'Atelier
Avant de conclure votre formation, vérifiez que :
Système et Configuration
- Votre VM Windows 11 25H2 fonctionne correctement
- TPM et Secure Boot sont activés et vérifiés
- Au moins 3 points de contrôle Hyper-V sont créés
- Tous les outils téléchargés sont dans C:\LabEDST\Tools
Sauvegardes et Documentation
- Point de restauration système créé et testé
- Script de sauvegarde système créé et testé
- Runbook personnel créé et personnalisé
- Tous les logs sont dans C:\LabEDST\Logs
Compétences Techniques
- Vous savez analyser un BSOD avec BlueScreenView
- Vous maîtrisez le diagnostic réseau en PowerShell
- Vous savez utiliser Driver Verifier
- Vous comprenez les permissions NTFS
- Vous savez configurer les GPO locales
- Vous maîtrisez les commandes de récupération système
Fichiers et Snapshots
- Snapshot 01-Installation-Complete-Clean créé
- Snapshot 02-Avant-Driver-Verifier créé
- Snapshot 03-Avant-BSOD-Lab créé
- Snapshot 05-Fin-Ateliers-Jour1-2 créé
- Tous vos fichiers de travail sont sauvegardés hors VM
Félicitations !
Vous avez complété avec succès l'Atelier Complet d'Installation et d'Administration de Windows 11 sur Hyper-V !
Vous maîtrisez maintenant les compétences essentielles d'un Enterprise Desktop Support Technician (EDST) pour le support de Windows 11 25H2, incluant :
- Installation et configuration sécurisée de Windows 11
- Surveillance et diagnostic système avancés
- Analyse et résolution de BSOD
- Gestion des pilotes et périphériques
- Diagnostic et dépannage réseau
- Gestion des utilisateurs et permissions
- Sauvegarde et récupération de données
- Documentation technique et création de Runbooks
Livres et Cours Recommandés
- "Windows Internals" par Mark Russinovich (référence absolue)
- Microsoft Learn : Parcours gratuits sur docs.microsoft.com/learn
- Pluralsight : Cours Windows 11 et PowerShell
- LinkedIn Learning : Formations IT Support
© 2025 - Formation EDST - Atelier Complet Windows 11 25H2 sur Hyper-V
Version 2.0 - Document HTML Modulaire
Par Ayi NEJDIMI avec les Best Practices Microsoft